Para realizar una venta con éxito. Olvídate de vender y céntrate en conocer a tu cliente y conectar con él. Este es el éxito de cualquier venta.

¿Por qué te aconsejo que te olvides de vender?

Porque vender no te gusta. Es más me atrevería a decir que te incomoda, te agobia o en el peor de los casos desistes de vender, porque lo consideras una pérdida de tiempo.

¿Me equivoco?

Y sabes lo peor, si tienes un negocio, si eres emprendedor tienes que vender por narices.

No te conozco de nada ( o quizás sí que nos conocemos, si es así, ya sabes que te voy a decir). Y me voy atrever a darte el mejor consejo que vas a escuchar hoy. Aprende a Vender. Por tu negocio.

Por tu negocio y por ti.

Cuando vendemos más, está claro que todo son beneficios. Y seguro estás pensando,- «ya lo sé que todo son beneficios, sin embargo, no sé qué hacer para que mis clientes me compren».

Te entiendo. Es muy frustrante el querer hacer algo, el querer conseguir algo, poner todas tus fuerzas, toda tu intención, toda tu entrega y energía… y no conseguir nada. Si, es cansado, decepcionante y desmotivador.

Quédate conmigo . Hoy te voy a contar, cómo comenzar a comunicar de forma persuasiva para mejorar tus ventas.

El saber relacionarse con los clientes es vital para cualquier tipo de negocio. Y para generar confianza y seguridad en tus clientes es primordial saber conectar con ellos, conocerles, empatizar, comprenderles, incluso saber qué piensan.

¿Nos tenemos que volver adivinas? Pues casi. No te preocupes, solo vamos a observar y escuchar con atención.

¿Ya conoces todo de tus clientes? ¿Te cuentan su vida cada vez que van a tu centro?

Entonces sabrás qué piensan, que gustos tienen, qué desean, que valores les mueven, que ideas o ideales tienen. Qué les gustaría conseguir, qué añoran, que sueñan, que ilusiones tienen, qué les motiva para gastar el dinero…

¿Lo sabes?

Llevo más de 20 años como profesional de la estética y los clientes cuentan lo que quieren contar.

Generalmente sus problemas del día a día, o sus preocupaciones que poco tienen que ver con lo que TÚ les puedes ofrecer para ayudarles, por lo que la mayoría de las veces desperdicias un tiempo muy valioso.

Vamos a aprender a escuchar, observar, preguntar y ofrecer soluciones. Vamos a Vender pensando en cómo podemos ayudar a nuestros clientes.

¿Qué te parece?

El saber comunicar nos ayuda a conocer a nuestros clientes, a comunicar el valor de nuestros productos y servicios y saber gestionar objeciones y realizar los cierres de las ventas, sin sentir que estamos obligando o siendo pesados.

Porque ponemos en el centro de la conversación a nuestro cliente. Le hacemos participe en todo momento del proceso de la venta.

El saber comunicar de forma persuasiva nos ofrece la posibilidad de:

• Escuchar de Forma Activa
• Liderar la conversación con preguntas.
• Olvidarse de vender.
• Centrarse en ayudar a tus clientes.
• Recopilar toda la información para conocer y conectar con tu cliente.
• Descubrir lo que motiva a tu cliente a tomar acción.
• Demostrar interés por tu cliente.
• Comunicar el valor de tu producto y/o servicio.
• Dirigir hacia una acción concreta.

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TE VOY A DESCUBRIR LOS TRES PRIMEROS PASOS DE TODO PROCESO DE VENTA EFECTIVA, EFICAZ Y PERFECTA.

1 CONECTAR CON TUS CLIENTES.

«A las personas les gustan otras personas que son como ellas o que son como la persona en que les gustaría convertirse»

A veces tenemos una conexión natural con los clientes, otras veces, parece que esa conexión cuesta un poco más.

No esperes a tener siempre química con tus clientes al 100%, sin embargo, para ello tenemos una herramienta muy conocida en P.N.L que se llama «ser espejo».

Te lo explico de forma rápida y sencilla.

Según el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, la habilidad social depende de las neuronas espejo. Es decir, nuestra capacidad de relacionarnos y comunicarnos de forma efectiva con los demás está fuertemente relacionada con estas neuronas.

Las neuronas espejo nos ayudan a conseguir lo que comúnmente llamamos «ponernos en la situación, en la piel o en los zapatos del otro».

Es decir, activar las neuronas espejo nos ayuda a conectar con el otro, genera empatía, y la empatía multiplica la comprensión, elemento clave para una buena comunicación.

Se trata de unas técnicas que nos permitirán conectar mejor con la otra persona y en este caso con tus clientes. 

Ponerlas en práctica te ayudará a generar empatía con tu cliente creando así un entorno que favorecerá la comprensión.

Dos de estas técnicas son:

La mirada

La conexión visual es un elemento clave en la comunicación.

Establecer una buena conexión visual es el primer requisito para llevar a cabo una comunicación empática y real.

La imitación

La imitación, también conocida como rapport en PNL, es una de las técnicas más eficaces para incrementar la sensación de comprensión y entendimiento entre dos personas.

Se trata de realizar un acompañamiento no lingüístico, es decir, de imitar sutilmente algún comportamiento no verbal de nuestro interlocutor. 

Podemos elegir algún aspecto de la comunicación no lingüística de nuestro interlocutor, ya sea un gesto, una postura corporal, una expresión facial o incluso el tono o la velocidad de la voz.

No es cuestión de imitar, solo acompañar una postura, su forma de sentarse, de moverse, incluso su forma de hablar…

2 Técnicas para ayudarte a conectar y crear conexión con tus clientes.

2.ESCUCHA ACTIVA.

«La mayoría de personas escuchan con la intención de contestar. Y pocas con la intención de entender»

Escuchar de forma activa es la mejor forma de entender qué quieren realmente tus clientes.

Y es una de las capacidades más difíciles de adquirir y desde luego más valoradas. No es lo mismo escuchar que oír.

Conocer a tu cliente es necesario para saber qué ofrecerle y que le interese. Muchas veces las ventas no se realizan porque no se ofrece lo que el cliente quiere,desea y le interesa.

¿Comprarías algo por lo que no sientes el más mínimo interés? Yo, desde luego no.

El cliente tiene el poder de decidir dónde y cómo gastarse su dinero. ¿No crees que sea aconsejable, interesante y productivo que te intereses por sus gustos, deseos y problemas?

La única forma de hacerlo es escuchando atentamente. Por supuesto vamos a por la segunda parte que es parte principal para escuchar lo que a ti te interesa.

3.PREGUNTAS CORRECTAS

«Si quieres ser interesante, interésate. Si quieres ser fascinante, fascínate»

De nada sirve escuchar atentamente una conversación en la que no puedes conocer las necesidades o los deseos de tus clientes. Para proponerles un beneficio o solución.

Para saber que preocupa a tus clientes debes hacer las preguntas necesarias y en el momento adecuado.

Debes saber liderar la conversación mediante preguntas que en un principio serán de cortesía y sin profundizar en ningún tema y después irás liderando la conversación hacia preguntas que te den la información necesaria para conocer a tu cliente.

Siempre pensando en poder ofrecerle una solución con los productos y servicios de tu negocio.

Hay muchos tipos de preguntas y se usan dependiendo del momento.

Por hoy te dejo con la primera fase de mi proceso de ventas Conectar y Generar Confianza.

¿Te animas a practicar con las técnicas para ejercitar las neuronas espejo y la escucha activa?

Si las pones en práctica de forma consciente serás capaz de cerrar alguna venta más esta semana o darte cuenta de que lo que ofreces carece de interés para tu cliente.

Te reto a poner en práctica y comentarme cómo te han funcionado.

¿Te animas a aprender a comunicar para vender más y mejor?

Y si no tienes todavía mi guía sobre El Arte De Saber Comunicar Para Captar Más y Mejores Clientes, te invito a descargarla totalmente gratis.

Si estás cansada de probar con trucos, consejos y claves y ya no sabes qué hacer para conseguir vender más, te propongo una consulta gratis para saber qué te preocupa y cómo lo podríamos solucionar trabajando juntas Consulta Gratis

Y recuerda:

«El saber comunicar de forma efectiva, te ayuda a cerrar ventas de forma eficaz».