Me dedico a este mundo de la Belleza y el Bienestar desde hace más de veinte años. Siempre decimos lo mismo entre profesionales, que este trabajo cada vez es más incierto, que algunos meses son muy malos, que esperas que un mes sea bueno y de repente te encuentras con la agenda casi vacía…

Y ahora cuando visito centros y hablo con profesionales, siento un desánimo y una apatía por el trabajo impresionante. Bien es verdad, que hay una diferencia entre unos centros y otros.

Hay centros y por lo consiguiente profesionales que te escuchan, se dejan asesorar y ponen en acción ciertos puntos hablados para mejorar y potenciar su negocio. Y precisamente estos centros trabajan, tienen una clientela fiel, potencian su negocio y cada vez quieren mejorar más, por eso atienden y valoran toda la información que les doy.

En cambio hay otros que ya te reciben con un «no necesito nada» «tengo mucho producto y no vendo» «quiero esperar a que se anime el trabajo» «ahora no es momento para invertir» «no quiero nada nuevo»… Y yo me pregunto, si no es ahora momento de escuchar, analizar, valorar, planificar e implementar tu negocio el cual no funciona como tú quieres ¿cuándo va a ser?

• ¿Cómo quieres que vayan los clientes a tu centro de estética si no ofreces nada nuevo?
• ¿Cómo quieres mejorar los resultados que tienes si no cambias las acciones repetitivas que a la vista están los resultados obtenidos?
• ¿Cómo quieres crear valor continuo si no aprendes nada nuevo?
• ¿Cómo quieres «vender» más, sino sabes hacerlo y la palabra «venta» te produce escalofríos?
• ¿Cómo no tienes curiosidad por aprender, por formarte, por renovarte?
• ¿Cómo vas a motivar, ilusionar y transmitir a tus clientes la energía para que se sientan felices, sonrían y quieran ir a tu centro, sino eres capaz de sentirlo tú mismo/a?

Siento decir que cuando me toca hacer ciertas visitas sé que negocios no duraran mucho… se sabe, se palpa y se adivina solo viendo la persona que te abre la puerta y te recibe de una forma u otra.

He trabajado muchos años recibiendo y abriendo muchas veces la puerta, creo que pocas por no decir ninguna he dejado de hacerlo con una sonrisa, una sonrisa sincera espontánea y de corazón. (Más información al respecto, aquí te dejo el enlace Éxito…Triunfo…Duplicar tus beneficios…¿Y tú qué quieres para ti y tu negocio?)

No podemos (poder se puede) quejarnos de tener poca clientela, de no tener trabajo, de no vender, de no tener los beneficios que queremos cuando hay muchos puntos de un negocio que no los estamos haciendo bien. Dejemos de echar la culpa a la crisis, a la gente, a los supermercados, a las personas que sin saber trabajan de profesionales de la estética… dejemos de echar la culpa a los demás y comencemos a mirar qué no estamos haciendo bien.

Si fuese a tu centro y me pidieras asesoramiento, entre muchas preguntas, estas serían algunas de las cuales te haría:

• ¿Valoras tu trabajo?
• ¿Trabajas con productos de calidad?
• ¿Ofreces lo último con tecnología de primera y protocolos de trabajo específicos a tu cliente?
• ¿Crees en lo que haces, crees en ti como profesional?
• ¿Tienes un centro con calidad de servicio, mantenimiento e higiene?
• ¿Tienes detalles con tu clientela para crear valor continuo?
• ¿Tienes un equipo que gestiona el centro de forma profesional y los motivas y formas continuamente para ello?
• ¿Ofreces a tus clientes asesoramiento en todo lo que deben hacer para conseguir los resultados que quieren y desean?
• ¿Ofreces un trato, servicio y cuidado único  basado en la excelencia?
• ¿Compras beneficiándote de promociones?
• ¿Gestionas bien tus ofertas, promociones, regalos y descuentos?
• ¿Sabes lo que ganas en cada servicio?
• ¿Inviertes en aparatología de una marca seria, segura y de confianza?
• ¿Haces publicidad o marketing de forma continua y seria, en tu negocio?
• ¿Fidelizas a tu clientela potencial e ideal de alguna forma?

Si has contestado que no a alguna pregunta o quizás has dudado… ahora en cada una de ellas pregúntate ¿Para qué dejo de realizar cada una de estas acciones? ¿Si sigo así, cuanto tiempo durara mi negocio?

Espero que te sirva si estás en este momento analizando por qué no tienes los resultados que quieres en tu centro de Estética, Belleza y Bienestar. (Artículo referente al tema si quieres seguir leyendo aquí te dejo el enlace ¿Por qué hay profesionales que tienen Éxito y otras no?)

A veces es más fácil echar la culpa a todo lo que tenemos alrededor que mirar lo que estamos haciendo y cambiar si no da resultado. Está claro que si no estás obteniendo lo que deseas, es porque las acciones que estas realizando no son las adecuadas. Si no las cambias, ¿crees que cambiara algo?

Te puedo asegurar que hay negocios que están funcionando muy bien. Estoy en la calle todos los días, se de lo que hablo y escribo.

Mi propósito es ayudarte y enseñarte que acciones, hábitos, herramientas y gestión debes implementar en tu negocio para potenciarlo. 

Es maravilloso dedicarse a lo que uno le apasiona , sin embargo, es mucho más maravilloso, increíble y fantástico el tener un negocio que te de los resultados que te mereces por dedicarte con tal pasión, día tras día.

Te deseo una feliz semana y no dejes pasar ni un día más sin repasar, valorar y cambiar acciones. Si quieres comentar sobre el tema estaré encantada de leerte.

Un abrazo.

Dominica.