La semana pasada os escribí y comente sobre la importancia del escaparate en vuestros negocios 7 Consejos para Impactar con tu Escaparate
Hoy vamos a seguir aprendiendo sobre la importancia de la imagen, en este caso, sobre nuestra propia imagen.
Sabes la frase «Una imagen vale más que mil palabras», pues no sé si estarás de acuerdo. Pero es una verdad como un templo, por mucho, que a algunos les cueste aceptarlo.
Sé que hay muchas personas que no están dispuestas a cambiar su «look» por un trabajo… ahora yo me pregunto, ¿Si no quieres cambiar de forma de vestir o maquillarte, porque no buscas un trabajo que no sea tan importante la imagen?
En nuestra profesión nos guste más o menos, «la imagen importa». Lo primero que va hacer tu cliente en cuanto le recibas es mirarte de arriba abajo, en cuestión de segundos se va hacer una idea sobre ti.
Si, lo sé, es incomodo, es frívolo, es injusto… puedes decir o pensar lo que quieras, pero es así.
Por lo tanto, tienes que dar una imagen que transmita profesionalidad, confianza y seguridad. Tu forma de recibir y atender a tu cliente en los primeros segundo es vital, para que decida si quiere escucharte o pasar olímpicamente de ti.
Cuando por circunstancias ajenas a nosotros (prisas, momento poco adecuado, situación crítica con algún cliente, trabajo retrasado…), no hemos dado la importancia adecuada al primer contacto con nuestro cliente… no te ha resultado más difícil el «convencerle» de algo en concreto.
Por lo que comencemos a ser conscientes de que la imagen afecta a nuestro negocio y clientes. La imagen debe formar parte de tu filosofía de trabajo, debe mimetizarse con lo que ofreces en tu centro, debe reflejar tu sello de identidad profesional.
Hoy te doy 5 Claves para hacer de tu imagen personal un Éxito.
1. El uniforme es parte de la imagen corporativa de tu centro, cuando tu cliente entre a tu centro, según la imagen que le ofrezcas, se creara una imagen de lo que puedes llegar a ofrecerle.
2. Maquillaje, al igual que el uniforme, debe formar parte del mismo propósito, si te dedicas a cuidar, mimar y ofrecer productos de cosmética y maquillaje, debes hacer uso de ello y hacerlo cuidando la filosofía de tu centro.
3. Tono de voz, siempre un tono que invite a la tranquilidad, al bienestar, no olvides lo que vendes, es un centro de belleza y bienestar.
4. Comunicación no verbal, tan importante como la verbal, tus gestos, tu mirada, tus movimientos hablan más de lo que puedas pensar. No dar la espalda a tu cliente, hablarle mirándole a los ojos, sonreír y escuchar atentamente. Parece una tontería y te puedo asegurar que pocos profesionales le dan la importancia que tiene.
5. La actitud de atención, servicio, profesionalidad, amabilidad y empatía hacia tu cliente es lo que va a marcar la diferencia. No podemos olvidarnos de todos estos detalles. Al fin y al cabo en un mundo de tanta competitividad, y tantos servicios parecidos y miles de productos con similares características, la diferencia la marcas tu mismo, siendo único eligiendo esos detalles que te diferenciaran del resto.
La imagen personal es una de nuestras herramientas de trabajo, y debemos considerarla parte importante de nuestra tarea diaria.
En los pequeños detalles, en esos mínimos detalles diarios, en esos buenos hábitos diarios, es donde marcaras tu diferencia.
Espero que te sientas con ganas de revisar esos pequeños detalles que quizás con el paso del tiempo vamos olvidando y sin embargo, no podemos permitirnos el hacerlo.
Te deseo una feliz semana.
Dominica Soria.
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