A veces lo más obvio se nos olvida.
Siempre estamos pensando cómo motivar a nuestros empleados para mejorar el trabajo en equipo.
¿Tú también lo piensas?
En muchos negocios de estética me encuentro con problemas de saber motivar, implicar e ilusionar a los empleados.
Y una cosa tenemos que tener clara, dejamos en manos del equipo el negocio. Por lo que es necesario que estén motivados, que se impliquen y se propongan llegar a los objetivos del negocio.
Sé que puede parecer tarea imposible, sin embargo, déjame que te haga unas preguntas:
- ¿Hablas con tu equipo de objetivos?
- ¿Les haces participes de los logros conseguidos?
- ¿Les motivas con propuestas innovadoras?
- ¿Les implicas para que lancen sus ideas y se sientan escuchados?
- ¿Son parte real de tu proyecto y negocio?
Una vez más nos damos cuenta de la importancia de la comunicación en las relaciones humanas.
El saber cómo motivar a tu equipo pasa por saber qué quieren y darles motivos para que quieran crecer y no solo cumplir con sus obligaciones en el trabajo.
Recuerda, que solo funciona la auto-motivación, por lo que, la clave es dar motivos para que sientan ganas de hacer y sobre todo de ser.
Y esta parte te corresponde a ti, es un trabajo que debes saber realizar como buen líder de tu equipo.
Muchas veces nos olvidamos de elogiar, halagar y felicitar por los trabajos bien hechos a nuestros empleados. Por los problemas resueltos en el día a día, por su interés y su dedicación constante.
Sabemos que todos tenemos que ir a trabajar, sin embargo, el saber que te valoran es un punto a favor para seguir queriendo ser el mejor.
Seamos claros, es muy fácil desmotivarse y dejarse llevar por la apatía y la pereza en el día a día… Si, claro que es fácil.
Como líder de tu negocio y empresa debes saber cómo comunicarte con tu equipo para sacar de ellos lo máximo, de tal forma que no lo pidas, ni lo demandes.
El secreto de todo buen comunicador es saber cómo hablar para influir, impactar y persuadir sin exigir. Es una virtud lo sé.
Ahora bien, se puede aprender y además es muy fácil, solo tienes que pensar en la persona que tienes delante, en reconocer todo lo que hace genial y decírselo.
Muchas veces el saber cómo dirigir a tu gente, es lo único que tienes que hacer para que las personas vuelvan a auto-motivarse y vuelvan a creer en si mismas. Clave fundamental para superarse cada día.
Hoy te voy a dar tres consejos para saber cómo hablar con tu equipo cuando las cosas no funcionen como tu quieres.
1. Corregir de forma Asertiva.
Una de las cosas que más no pueden sacar de quicio o poner de los nervios es cuando has dicho mil veces como querías las cosas y no se hacen como tú quieres.
¿Vives muchas veces está situación?
Por supuesto debemos rectificar o hacer una llamada de atención, no debemos dejar que esto suceda. Ahora bien, saber cómo obtener la mejor respuesta pasa por hacerlo de cierta forma.
Lo primero antes de recriminar o criticar, debemos elogiar. No hace falta hacer daño o bajar la autoestima a nadie o hacerles sentir mal, por no entender o por no saber cómo hacer algo en concreto.
Elogiaremos algo que hace muy bien y de forma asertiva le haremos entender que tiene que modificar o mejorar aquello en lo que estemos en desacuerdo de forma concreta y específica.
Y desde luego hacerlo a solas y mirando a los ojos.
Esta parte es importante, olvidemos de dar toques de atención de forma fugaz y reprochando delante de nadie.
Lo haremos tomándonos el tiempo necesario para mirar a los ojos y saber que la otra persona está siendo consciente de nuestras palabras y de lo que le decimos.
¿Estás de acuerdo con este primer consejo?
2. Preguntar en vez de ordenar.
Dicen que hasta para mandar hay que saber. Y es una verdad como un templo.
¿Conoces a alguien que le guste que le manden u ordenen? Y menos cuando lo hacen de forma autoritaria y directa.
Las personas nos sentimos mal cuando nos mandan de malas formas u ordenan hacer algo que no entendemos porqué hay que hacerlo de esa forma.
Y ello puede hacernos sentir tan mal que lo hacemos de mala gana o incluso nos negamos a realizarlo aún sabiendo que nos vamos a llevar una reprimenda.
¿Es así o no?
Consejo para estas situaciones.
En primer lugar sentir empatía por la persona que tenemos delante. Ni todos los días son iguales ni todas las vidas son iguales. Todos tenemos días malos.
Ser un buen líder significa entender a tu gente y hacerles participes de tu preocupación por su apatía o desmotivación en el trabajo.
Si tienes que ordenar o mandar, hazlo en forma de pregunta o sugiere opciones. Demostrando que la opinión de tus empleados cuenta para ti.
De esta forma no les estás obligando, les estás motivando a tomar acción y mejorar en cierta conducta o labor.
La actitud con la que afrontemos las cosas es fundamental para realizarlas de la mejor forma y este es tu trabajo, motivar a tu gente para potenciar lo mejor de ellos.
Cuando una persona siente que su opinión vale y se tiene en cuenta, se implica y da lo mejor de sí mismo.
¿Qué te parece este segundo consejo?
3. Escuchar antes de desprestigiar o echar la bronca.
Todos cometemos errores, somos humanos. El papel de corregir, rectificar, decir lo que se ha hecho mal, no es fácil.
El peor momento es cuando sabes que la otra persona está sufriendo por su error y sabe que le va a caer la del pulpo.
En estos casos aconsejo, escuchar y dar la oportunidad de que nuestro empleado resuelva el error o incidente sin tener que decir el error en concreto o equivocación puntual.
Si es consciente de su error y quiere rectificar, él mismo va a dar la solución.
En esos momentos debemos darle nuestro apoyo y confianza y ofrecerle la posibilidad de que lo haga bien.
Nos vamos a librar de decir nada y él mismo va a aprender a resolver la situación. Por lo que se va a sentir más seguro y va a confiar también más en ti como jefe.
No hay que hacer leña del árbol caído y no hay que machacar la autoestima de nadie, gratuitamente.
Si sabemos escuchar, empatizar y somos asertivos con nuestros empleados, la comunicación va a ser fluida, correcta y eficaz.
La escucha activa, la empatía y la asertividad son las claves para mejorar la comunicación con nuestros empleados, equipo y desde luego con nuestros clientes.
Dominica Soria
Tres claves para mejorar la comunicación en cualquier tipo de relación, tanto personal como profesional
El éxito de tu equipo, de tu gente, pasa por entender la importancia de saber comunicar de forma efectiva, persuasiva y empática.
El éxito de tu negocio también depende de cómo lideres a tu equipo.
¿Cómo es la comunicación con tu equipo?
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