Este post te va a gustar, siempre y cuando pienses que vender es importante para tu negocio. Y si no tienes negocio, siempre y cuando pienses que vender es importante, primordial y vital para crecer en tu profesión.
¿Crees que es primordial vender para tu profesionalidad?
Interesante pregunta… siempre asociamos vender a algo que muchos profesionales ven como una obligación, incluso algunos dicen y piensan que «eso de vender» no va con ellos. ¿Entonces para qué te dedicas a trabajar ofreciendo servicios, asesorando, aconsejando, mejorando, solucionando…?
¿Crees que de todo lo haces en tu trabajo nada tiene que ver con vender? ¿Crees que vender es solo ofrecer «producto»?
Siento decirte que estás vendiendo desde que tu cliente entra por la puerta de tu centro.
Estás vendiendo cuando le das la cita por teléfono.
Estás vendiendo cuando le hablas, le preguntas y le atiendes. Siempre estás vendiendo, ahora bien, que lo hagas bien o mal solo depende de ti.
Vender bien significa, que tu cliente confía en ti, significa que estas fidelizando, significa que aumentas tu clientela, significa que ganas profesionalidad, significa que tu negocio crece y tus beneficios también.
Sin embargo para vender con éxito tienes que seguir un proceso, a mi me gusta decir una conversación. Una conversación donde debe primar el respeto, la confianza y la honestidad.
Y además de todo esto… debes saber manejar las objeciones ¡¡Ah!! Benditas objeciones. Mi mentor en ventas dice que a él le encantan las objeciones, yo sinceramente tanto como encantar no estoy tan segura, sin embargo, son interesantes y divertidas. Te hacen aprender muchísimo y cuando llevas muchos años vendiendo, te las sabes todas.
¿Qué objeciones te suelen poner tus clientes cuando ofreces algún producto o informas de algún servicio o incluso cuando te piden presupuesto de algo que ellos quieren?
Te suenan algunas de estas:
⇒ Ahora no me va bien…
⇒ No tengo dinero para esto…
⇒ Las cosas están muy mal y no es el momento…
⇒ Es muy caro…
⇒ No lo necesito ahora…
⇒ No me interesa…
⇒ Ya me lo pienso…
⇒ Tengo que consultarlo con…
Es frustrante ¿Verdad?
¿Te gustaría saber cómo resolverlas y cómo conseguir más ventas?
Lo primero de todo crea un listado con todas las objeciones que se te ocurran o te hayan dicho tus clientes en alguna ocasión. Te darás cuenta que algunas son muy parecidas.
Tienes que tener claro que si hay objeciones, es por falta de confianza, falta de interés, falta de información.
Las personas compramos por un motivación en particular, hay un motivo por el cual decimos si o decimos no. Debemos tener claro que a cada persona le va a motivar algo diferente, por lo que debemos manejar diferentes opciones para diferentes objeciones.
5 Claves para resolver objeciones:
• No respondas discrepando a tu cliente
• Empatiza y entiende su posición sinceramente
• Ofrece alguna alternativa amable de seguirle ayudando. Gana tiempo para generar más confianza.
• Ofrece beneficios, cómo se va a sentir y que va a conseguir cuando pruebe el servicio o el producto.
• Informar de nuevo y cuando el cliente gane confianza, volver a la conversación de venta.
¿Qué te parece? ¿Te animas a poner en práctica la venta y aprender a solucionar objeciones? Te invito a ello. Y si quieres aprender más, me encantará ayudarte y enseñarte a vender servicios, productos, ideas, regalos, sensaciones, soluciones, beneficios… todo lo que quieras vender.
Cuando quieras hablamos. ¿Quieres conseguir un negocio rentable y escalable? ¿Quieres conseguir que tu equipo venda y tú puedas delegar cada vez más? Estoy para asesorarte, recuerda que soy esteticista y sé de lo que hablo. Entiendo perfectamente las situaciones que puedes vivir con tus clientes.
Puedes escribirme a info@dominicasoria.com o en dejar en comentarios tu opinión, para mi es importante.
Feliz semana y felices ventas.
Dominica.
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