O lo que es lo mismo cómo conseguir comunicar tu valor. Interesante ¿verdad?
Cada uno de nosotros vive una realidad diferente, aun cuando vivamos la misma situación.
No es cuestión de tener capacidad de visión. Es cuestión de que cada uno «ve» las cosas desde su propia realidad, desde su propia perspectiva.
La realidad de cada persona es diferente, bien por su mentalidad, por su educación, por sus experiencias y ello nos lleva a que cada uno tengamos una opinión diferente de una misma situación.
Te pongo un ejemplo:
Unas amigas se van de compras y en una tienda una de ellas se queda pegada al escaparate, porque un vestido a captado su atención. María exclama súper ilusionada, «me encanta ese vestido es ideal», Ana por su parte dice, «me gusta el diseño que tiene» y Marta comenta, » los colores no son nada favorecedores y además es poco práctico».
¿Quién tiene razón?
Te puedo asegurar que las tres tienen razón. Cada una de ellas tiene su razón, porque cada una de ellas lo ve desde su perspectiva. Desde su propia realidad.
“La realidad depende de los ojos con los que se la mire”.
La realidad de cada uno de nosotros está formada por todo lo vivido y esta realidad nos hace tener diferente opinión ante un mismo hecho o circunstancia.
Cada uno ve lo que quiere ver o le interesa ver. Y ya es hora de que nos demos por aludidos todos los emprendedores y empresarios.
¿Crees que no tiene nada que ver lo que te estoy contando con tu negocio?
¿Me dejas que te haga una pregunta?
¿Vendes servicios o productos?
Entonces necesitas que alguien te compre. Seguro que ya has entendido que a tus clientes les tienen que gustar tus productos o servicios y más aún les tienen que encantar e incluso tienen que desear tus productos y servicios, para que decidan comprarte.
Tienen que enamorarse de aquello que vendes y tú eres quién tiene que saber qué quieren y qué desean y además saber comunicar tu valor de forma clara, persuasiva e influyente.
Comunicar tu valor para diferenciarte de toda tu competencia. Que tus clientes no tengan ninguna duda de porque te elijen a ti.
El Arte De La Comunicación es mucho más que saber transmitir tus conocimientos y experiencia. Es saber transmitir por qué deben elegirte a ti como primera y única opción.
Porque tus clientes te van a elegir en proporción del valor que sientan que tiene tu producto o servicio para ellos.
Una cosa es lo que tú piensas sobre tu producto o servicio y otra cosa es el valor que puede percibir tu cliente.
¿En qué se basa tu cliente para decidir el valor de tus productos y servicios?
En lo que ese producto o servicio va hacer por él. En los beneficios que le van a aportar, en lo que va a sentir, en lo que va a conseguir.
Y no digo que te olvides de las características, en cierto momento te ayudarán a dar una razón lógica a la venta.
Pero sin duda alguna una vez más la experiencia de lo que van a vivir, sentir, cambiar o disfrutar al adquirir tu producto o servicio es lo que va a hacer tomar una decisión u otra a tus clientes.
Simplemente van a decidir comprar o no comprar, en base a lo que hayas sido capaz de transmitir.
Te voy a dar tres consejos para que comiences a tomarte en serio a tu cliente y su perspectiva.
Lo primero identifica a tu cliente ideal, es básico que sepas quién es tu cliente ideal u objetivo y entiendas cómo dirigirte a él y qué quiere y desea, para que puedas y sepas ofrecérselo para mejorar tus ventas.
Lo segundo aprende a comunicar con seguridad y confianza todo el valor que ofreces a tus clientes.
Aprender a hablar, a expresarte de forma clara, sencilla y enfocada en lo que tienes que decir y cómo decirlo. Sin duda tu forma de comunicar va a marcar un antes y un después en tus resultados de venta.
Y tercero piensa en la percepción de tus clientes ante tus productos y servicios.
¿Cuántas veces te has enamorado de ciertos servicios y no has sido capaz de que tengan éxito entre tus clientes?
¿Sabes por qué? Porque pensabas en ti mismo, en el valor que tu veías en ese servicio y no pensabas en lo que podía percibir tu cliente.
¿Cuántas veces has lanzado una oferta fabulosa de precio y con un valor enorme para ti, y no ha tenido el éxito que esperabas?
Quizás porque solo tú veías el valor de esa oferta y no pensabas en el valor que podía ver tu cliente y además no lo has comunicado de forma clara, eficaz y enfocada a tu cliente.
Cuando tus clientes valoran si un producto y/o servicio es caro o no, están pensando qué va hacer ese producto y/o servicio por ellos, que experiencia van a vivir, cómo va a mejorar su vida, cómo se van a sentir, qué va a cambiar el comprar ese servicio/producto.
Están pensando y valorando desde su propia perspectiva, no la tuya.
A partir de ahora piensa y valora en cómo puede verte tu cliente, que perspectiva tiene hacia tu negocio y que pueden ofrecerle tus servicios/productos para que sepas comunicarlo de forma clara, sencilla y efectiva.
De esta forma podrás posicionarte como un referente y está claro que tu cliente valorara mucho más todo lo que le puedas ofrecer al precio que tu valores.
¿Comunicas tu valor de alguna forma a tus potenciales clientes para diferenciarte de tu competencia ? ¿Cómo lo haces?
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