Te encanta y apasiona tu profesión, disfrutas dedicandote al bienestar de los demás y seguramente, te sientes más que valorado/a cuando tus clientes/as te agradecen tus servicios y profesionalidad (si tienes la suerte de que te lo valoren, no siempre es así). ¿Eres de los/as profesionales que ofrecen un servicio completo o te quedas al cincuenta por ciento?
Muchos profesionales no le dan importancia al hecho de completar sus servicios… ¿te estás preguntando si tú se la das? Está claro que ofreciendo un tratamiento o producto específico, para mantener los resultados del servicio realizado en el centro, es la manera perfecta de completar tu servicio ¿lo haces? es una buena pregunta ¿no crees?
La gran mayoría de profesionales y me da igual referirme a profesionales de peluquerias, spa, gimnasios, centros de estética, bienestar o belleza, les da «miedo» ofrecer productos a sus clientes/as, razones hay muchas… te cito algunas:
- creer que por ofrecer un producto estamos forzando al cliente/a…
- creer que podemos molestar…
- creer que abusamos de la confianza…
- creer que puedes ser agresivo/a si vendes…
- creer que eres pesado/a…
- y el peor miedo… y si me dice ¡¡¡NO!!!
En caso de que tu cliente/a te diga que «NO» ¿pasa algo? absolutamente nada. Sigues siendo el/la maravilloso/a profesional que eras unos minutos antes, incluso me atrevería a decir, que eres más profesional por una sencilla razón, le has realizado a tu cliente/a un servicio personalizado para ella/el y ofrecido un mantenimiento en casa, para sus necesidades ¿se puede pedir algo más?
Todo son ventajas cuando vendes, ves aumentar tus beneficios en el negocio y ofreces a tus clientes/as un servicio completo, exclusivo y personalizado.
¿Quieres unos consejos para aumentar tus ventas?
- Elige muy bien los productos para tu salón. Es importantísimo que creas firmemente en su eficacia y calidad. Solo venderás con total confianza algo en lo que creas y además tendrás argumentos de sobra para convencer a tu cliente/a.
- Muy importante la ubicación de los productos. El lugar donde coloques los productos o expositores debe ser un sitio que el cliente/a lo vea, si o si, probar, informarse, qué mejor momento mientras espera (cinco minutos, no más) antes de pasar a realizar su servicio.
- El sitio o área de venta que elijas, debe estar bien iluminada, que sea acogedora, que no sea un sitio de paso. Y cambia los productos cada mes, cambia colores, que se noten los cambios.
- Si tienes un equipo en tu centro, cada persona debe saber ofrecer y explicar cada producto, características y soluciones que ofrece. De una forma motivadora y optimista, para conducir a la venta, desde luego siempre de una forma profesional ofreciendo los argumentos adecuados para el tipo de cliente/a.
- Para motivar a tu equipo ofrece comisiones u objetivos por venta, es una manera de motivarlos para aumentar sus ingresos y para aumentar los beneficios del centro.
- Y siempre ofrece una garantía, si no les gusta el producto puedes devolver el dinero. Esto da mucha seguridad al cliente/a y confianza
La venta no es difícil ni complicada, solo es creer en ti mismo, si tienes un buen producto ¿vas a dejar de ofrecerlo? si sabes que va a beneficiar a tu cliente/a ¿vas a dejar de venderlo? Pregúntate...¿PARA QUÉ DEJAS DE OFRECER Y VENDER?
Si por tu cabeza está pasando un pensamiento de «yo no sé vender»…te puedo asegurar que a vender se aprende.
Lo más importante para iniciar una venta es dejar de tener miedo al NO. No te lo tomes como algo personal, te dicen no al producto o servicio que le quieres vender, no a ti.
Tú eres la profesional, la experta, y tienes la obligación como tal de comentarle y ofrecerle lo mejor para sus necesidades. tienes que pensar que le estás haciendo un gran favor.
Todo es cambiar la actitud y la forma de pensar. ¿Te atreves hacer la prueba durante un mes? ¿Te atreves a ofrecer a todo cliente/a que entre en tu centro un producto?
Me encantaría que lo hicieses y desde luego que me comentaras los resultados.
Recuerda: Cree en ti, en tu profesionalidad y haz de tu pasión tu negocio.
Un gran abrazo.
Dominica.
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