El miedo es una protección y nos avisa en una situación de peligro. Está más que claro que es necesario.
Ahora bien, ¿solo lo sentimos en situaciones de verdadero peligro?
¿Qué sucede cuando sentimos miedo a vender?
Miedo a informar y explicar a nuestros clientes promociones…
Miedo a cerrar una venta…
Miedo a decir el precio…
Miedo a la típica frase «Me podías hacer un «rebajita»…
¿Existe un peligro real? ¿Está en peligro nuestra vida? ¿Es una situación de peligro el vender a nuestros clientes? ¿A qué sentimos realmente miedo?
Sentimos miedo de nuestros propios pensamientos sobre la venta y sobre los vendedores. En el fondo nos aterra sentir que somos vendedores, ¿te has preguntado alguna vez por qué?
Haz un repaso sobre tus pensamientos sobre los vendedores… ¿Qué tipo de pensamientos has tenido? ¿Negativos o positivos?¿Le encuentras sentido a lo que te estoy explicando?
El miedo es una emoción y nos está diciendo mucho más de lo que podemos pensar sobre nosotros mismos. Por mucho que queramos evitarlo, esconderlo o ignorarlo, esta ahí en nuestra mente, en nuestros recuerdos, en nuestra piel y saldrá a la luz cuando menos lo esperemos.
Si queremos vencerlo, debemos identificarlo, aceptarlo, decidir afrontarlo y en ese mismo momento poner nuestras mejores habilidades y herramientas para superarlo.
¿Qué es el miedo? El miedo es un reflejo, una reacción de nuestro cuerpo, más en concreto de nuestra mente ante una situación, animal o persona que interpretamos como peligrosa, por ello es importante sentirla en situaciones de peligro real.
¿Entonces por qué lo sentimos en ciertas situaciones en nuestros negocios si no corremos un peligro real?
(Entre tu y yo… hay clientes que un poquito de miedo sí que dan… los ves entrar por la puerta y ya casi te santiguas o haces una respiración profunda para calmar y templar los nervios, porque nunca sabes por dónde te van a salir, y si sale por algún lado no va a ser nada bueno… Pero de ahí a sentir miedo porque nuestra vida corre peligro es desproporcionado ¿no crees? Aunque a veces un poco de peligro corre nuestra integridad emocional…)
En serio, ¿por qué llevamos a nuestro cuerpo a una situación de estrés, nervios y ansiedad?... Y además sin darnos cuenta fomentamos el aumento de hormonas como el cortisol , el glucagón o la prolactina, que no son nada beneficiosas para nuestra salud. ¿Por qué? ¿Por qué nos castigamos de esta forma?
En los procesos de mentoring y ventas con profesionales de la estética, me encuentro un miedo horroroso a vender y este miedo impide dar un servicio 100% profesional, porque no se aconseja, ni se hace hincapié en todo lo que necesitan los clientes para solucionar su problema.
¿Para qué crees que va un cliente a tu centro? ¿Para pasar el rato y gastarse el dinero o para solucionar su problema y hacer una inversión de su dinero?Por cierto dicho sea de paso la mejor inversión, porque es para ella misma.
¿Qué sucede cuando se deja de vender? Se deja de facturar más, se deja de ganar más, dejas comprar a tus clientes las cremas en otro sitio y esto conlleva que al final el cliente también desaparezca.
Es curioso... muchas profesionales me comentan que precisamente dejan de ofrecer productos o servicios, por miedo a perder a los clientes, paradoja de los negocios.
Perderás a tu cliente por no ofrecerle lo mejor para solucionar el problema que tiene y que «desea» solucionar.
Dominica Soria
¿Te has parado a pensar qué quieres tú como cliente? Yo personalmente, como cliente quiero lo mejor, quiero el mejor asesoramiento.
Ya valoraré qué quiero de todo lo que me ofreces, ya decidiré yo que comprar. Pero dame lo mejor, la mejor opción para el problema que quiero solucionar, porque si no me iré a buscarlo a otro sitio.
¿Y tú como cliente que quieres?
¿Por qué piensas que tu cliente se va a molestar, se va a enfadar o se va a largar para siempre jamás?
Porque los miedos los sientes tú y solo tú:
- Miedo al rechazo.
- Miedo al ridículo.
- Miedo a la opinión de los demás.
- Miedo al fracaso.
- Miedo a exponerse…
¿Sigo? ¿Te resuena alguno? ¿Varios?
Los miedos de este tipo están condicionados por algo concreto, generalmente por experiencias pasadas, que te han marcado de forma negativa y cuando vuelves a enfrentar una situación parecida ,vuelves a revivir ese momento y empiezas a dar paso, a toda una cadena de pensamientos negativos y reiterativos, que hacen que tu cuerpo sienta que realmente hay una situación de peligro y te está preparando para salir «por piernas» lo más rápidamente posible de esa situación.
Ahora pensarás que no puedes hacer nada, «qué tu eres así», «que la situación te supera», etc., etc. Pues siento decirte que todo tiene solución y si quieres mejorar tu negocio, crecer en tu negocio y conseguir aquello que deseas con tu negocio, tienes que querer superar estos miedos.
En otro momento te contaré situaciones vividas en mi infancia y adolescencia que me marcaron como para quedarme en un rincón toda la vida, sin embargo, aquí estoy, desde siempre dedicándome a trabajar de cara al público y vendiendo. ¿Qué te parece?
Y te aseguro que se puede, soy una experimentada profesional en afrontar este tipo de miedos.
Si yo he podido, tú también y además puedes contar conmigo y el camino te aseguro que será mucho más fácil y enriquecedor.
Hoy voy a darte 3 claves para comenzar a tomar acción.
- Atenta A Tus Emociones. Debes aprender a escucharte y observarte. Cualquier emoción nos ayuda a conocernos muchísimo, no te puedes imaginar la cantidad de información que podemos sacar de lo que sentimos ante situaciones diversas. Situaciones que nos gustan o disgustan, que nos molestan o nos alegran, situaciones que nos recuerdan experiencias pasadas, tanto buenas como malas.
Ser conscientes de nuestras emociones, nos proporciona información muy valiosa sobre nosotros mismos.
2. Reconoce Tu Miedo. Un miedo específico solo nos avisa que necesitamos más herramientas o recursos para saber afrontarlo. Muchas veces nos escondemos o refugiamos ante el hecho de pensar «soy así y lo será siempre». ¿Te suena?
Es una forma de huir, de encerrarnos en ideas por el simple hecho de no querer afrontar ciertos miedos o incluso por miedo a profundizar en nosotros mismos y es normal, a todos nos da miedo descubrir ciertas cosas.
Sin embargo, ese descubrimiento va darte un mundo de posibilidades y todas ellas son para conocerte mejor y entender tus reacciones, te aseguro que es esclarecedor para uno mismo entender el porqué de muchas emociones y sentimientos que vivimos.
3. Confía En Ti Misma. Confía en que tienes todos los recursos necesarios para solventar todas las situaciones que pueden darse. No es cuestión de tenerlo todo bajo control, sino de saber gestionar , siendo flexible y sabiendo cómo.
Cada vez que vives una experiencia nueva, desarrollas una nueva habilidad, por lo que hay que dejar de tener miedo a equivocarse (si te contase la cantidad de veces que me he equivocado, sin embargo, gracias a ese aprendizaje estoy aquí y me da el lugar para poder ahora mismo contártelo y poder en cierto modo entenderte mejor y desde luego ayudarte)
No tengas miedo a aprender, es vital que lo hagas para conseguir aquello que quieres y deseas.
El miedo no desaparece por huir o esconderte en tu zona de seguridad. ¿Quieres seguir en el mismo punto en el que estás? ¿Quieres crecer en tu negocio? ¿Quieres dejar de limitarte y conseguir un negocio rentable y con los beneficios que quieres?
Tus miedos y limitaciones como empresaria y emprendedora desaparecerán cuando decidas tomar el control de tu vida.
Si el miedo a fracasar, a hacer el ridículo, al juicio u opinión de los demás, a la vergüenza, a equivocarme… Si hubiese dejado a todos esos miedos y pensamientos negativos controlar mi vida… Hoy sería imposible que estuviese aquí, escribiéndote, dando charlas, grabando audios, dando formaciones, enseñando a cientos de profesionales a crecer y conseguir vivir muy bien de su pasión.
Te voy a confesar algo…
Sigo sintiendo miedo. Por supuesto que sí, siento nervios y miedo cada vez que tengo que hacer algo nuevo, cada vez que tengo que afrontar un reto, un nuevo curso, una nueva formación, un nuevo camino… cuando haces algo que no has hecho nunca, sientes emoción, sentir miedo ante lo desconocido es normal…
Porque quieres que salga perfecto, quieres dar lo máximo y no decepcionar, por supuesto ahora tengo las herramientas necesarias para no dejarme llevar por la negatividad y no bloquearme.
Gracias a ese miedo que siento al lanzarme a algo nuevo, me conozco más y me supero un poquito más, ese miedo me ayuda y motiva a superarme cada día y acercarme más a quién estoy destinada a Ser.
¿Y tú, cuando vas a empezar a afrontar tus miedos, para conseguir el negocio que quieres y la vida que mereces? ¿Cuándo vas crecer y superarte para Ser quien estás destinada a Ser.
¿Empezamos ahora? ¿Puede ser este tu momento?
Dominica Soria
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